Недавно cossa.ru вместе с «Ашманов и партнёры» провели исследование предпочтений онлайн-покупателей, чтобы выяснить, кому и как доверяют сегодня люди.
Согласно проведенному опросу, потребители на 76% процентов больше доверяют отзывам реальных людей, нежели отзывам экспертов.
Основными мотиваторами к покупке в современном мире являются:
Согласно проведенному опросу, потребители на 76% процентов больше доверяют отзывам реальных людей, нежели отзывам экспертов.
Основными мотиваторами к покупке в современном мире являются:
- отзывы реальных покупателей
- мнение экспертов
- текстовые и видео обзоры продукции
- подробное описание характеристик товара
При этом авторы статьи призывают компании предоставлять как можно более подробную информацию о товарах, размещенных в на сайте и маркетплейсах, так как отсутствие данных о продукции может оттолкнуть покупателя от бренда и даже отзывы могут не спасти ситуации.
Авторы исследования оценивали также кому больше доверяют пользователи в сети. И по уровню доверия мнения покупателей распределились так:
76% - доверяет отзывам
32% - прислушиваются к специализированным магазинам
26% - доверяют независимым экспертам.
Авторы исследования оценивали также кому больше доверяют пользователи в сети. И по уровню доверия мнения покупателей распределились так:
76% - доверяет отзывам
32% - прислушиваются к специализированным магазинам
26% - доверяют независимым экспертам.
При этом удивительно, но согласно исследованию 98% опрошенных не особо доверяют мнению блогеров и информации в социальных сетях.
Исследование показало, что доверие потребителей зависит также от уровня дохода:
чем ниже доход, тем больше пользователи прислушиваются к общественному мнению, пользователи с высоким доходом больше ориентируются на рейтинги магазинов и мнение независимых экспертов.
По форматам воспринимаемой информации мужчины чаще обращают внимание на видеообзоры, чем текстовую информацию, и больше значения придают наличию негативных отзывов.
Исследование показало, что доверие потребителей зависит также от уровня дохода:
чем ниже доход, тем больше пользователи прислушиваются к общественному мнению, пользователи с высоким доходом больше ориентируются на рейтинги магазинов и мнение независимых экспертов.
По форматам воспринимаемой информации мужчины чаще обращают внимание на видеообзоры, чем текстовую информацию, и больше значения придают наличию негативных отзывов.
Между тем, представительницы прекрасного пола, в целом, чаще обращаются к интернету за информацией о желаемом товаре и продукции перед совершением покупки.
Сегодня для 48% опрошенных крайне важно узнать о товаре заранее, и с помощью Яндекса и Google они внимательно мониторят магазины и площадки отзывов.
Статья и само исследование получилось крайне любопытными, поэтому предлагаем подробнее с ними ознакомиться.
Сегодня для 48% опрошенных крайне важно узнать о товаре заранее, и с помощью Яндекса и Google они внимательно мониторят магазины и площадки отзывов.
Статья и само исследование получилось крайне любопытными, поэтому предлагаем подробнее с ними ознакомиться.
