Агентств на рынке PR-услуг великое множество, и вопрос кого выбрать, конечно, сильно зависит от задач и конечных целей, которые стоят перед компанией. Что же предлагают PR-агентства и как сделать правильный выбор?
Продукт № 1. Время
Очень часто компании обращаются к PR-агентствам, испытывая острый дефицит рабочих часов на выполнение PR-задач или просто у компании нет специалистов, на плечи которых можно возложить эту важную работу. Поэтому для организации срочных пресс-конференций, тест-драйвов или просто находясь в цейтноте по причине выхода новых продуктов на рынок, компания покупает у агентства время - те самые дополнительные часы, которые необходимы, чтобы красиво и качественно отработать инфоповод. Помимо этого: в агентстве физически больше ресурсов для достижения регулярных PR-целей, что достигается наработанными годами базами СМИ и регулярным общением с журналистами по различным вопросам. Не говоря уже про актуальность базы.
Продукт № 2. Ресурсы
Не всегда в компании есть специалисты нужных компетенций и обращение в PR-агентство - это возможность приобрести людей на нужные позиции, не тратя времени на поиск и собеседование кандидатов и не снижая темпы информационного присутствия в медиаполе.
Продукт № 3. Скорость
Когда в компании произошел форс-мажор - возникла потребность срочного реагирования на негативную новость или организовать мероприятие для СМИ, то не обязательно входить в авральный режим и переводить сотрудников в режим работы 24/7. Достаточно отдать на аутсорсинг в PR-агентство проект, и агентство сможет организовать все в кратчайшие сроки, сохранив при этом высокое качество коммуникации.
Продукт № 4. Технологии и практический опыт
Агентство, находясь в постоянной стадии обучения, ежедневно коммуницируют с различными подрядчиками и компаниями, повышая свои компетенции, пополняя копилку кейсов и решая максимально широкий спектр задач. Поэтому компании покупают о агентства уникальные технологии и методики коммуникаций. Технологии оценки эффективности PR, технологии работы со СМИ, технологии организации специальных мероприятий. Практический опыт решения сложных задач - это то, за чем обращаются компании в PR-агентство. Где, как не в агентстве могут помочь разобраться и грамотно выстроить логистику пресс-тура, организовать пресс-показ, проведение пресс-конференции с соблюдением четких таймингов и приглашением экспертов отрасли. Не говоря уже о том, что в агентстве работают сразу представители разных специальностей - от пиарщиков и маркетологов, до бизнес-профайлеров - и все они своими компетенциями комплексно участвуют в стратегии продвижения.
Продукт № 5. Связи
В любой компании, любой отрасли или проекте главное - люди. И найти нужные контакты порой дорого стоит. А тем более когда есть проверенная не одним проектом база подрядчиков и лояльных журналистов. Да, конечно любой информационный повод требует тщательной проработки, но наличие нужных связей в определенных областях может гарантировать успех практически любому проекту. Поэтому еще один продукт, который предоставляют агентства к официально выполняемой работе - это связи и правильные контакты в профессиональной среде.
Продукт № 6. Свежие идеи и взгляд со стороны
Часто один из главных критериев оценки работы агентства становятся идеи и эффект WOW. Компании обращаются в PR-агентства за креативом, за свежими идеями, оригинальной подачей материала. Бывает, что по итогу работы клиент не чувствует удовлетворения от работы, даже если все необходимые формальные показатели работы достигнуты, а бывает и наоборот, когда все участники проекта от реализации некой “гениальной идеи” получают удовольствие от сотрудничества. Именно достижение этой гармонии при работе с компаниями и есть главный залог успеха агентства. Работа с агентством может дать еще один неочевидный “бонус” - взгляд со стороны на бизнес-процессы компании, на работу ее PR-департамента, и найти в результате новые векторы развития для компании.
Продукт № 7. Компетенции
Сотрудничая с агентством, нужно четко выстроить понимание какие именно специалисты, каких компетенций и в каком объеме вам нужны, чтобы ожидания от сотрудничества совпали с действительностью. Не расставив нужные акценты, можно получить отлично выполненную работу, которая сильно расходится с вашими ожиданиями. И покупая услуги агентства нужно всегда корректировать какие именно специалисты и в каком объеме вам нужны. Если задача на PR в формате 3 публикации в месяц, то что будет делать домашний пиарщик оставшееся время?
Продукт № 8. Формализация
Приведение всех документов PR-департамента к единому виду и структурирование общей работы в части четко поставленных задач, грамотно и детально выстроенных отчетов по реализованным проектам - все это также является одним из ключевых факторов работы с агентством.
Все вышеперечисленное - общепринятые критерии выбора. Но есть еще некие параметры негласной оценки компаний, о которых не принято говорить.
Продукт № 9. Атмосфера
Есть некие невербальные критерии, по которым мы оцениваем партнеров, друзей, разделяя на тех, с кем комфортно работать, а с кем не очень. Компании также оценивают агентства по атмосфере, которая создается в процессе коммуникаций. И клиенты остаются с теми, кто им симпатичен. Именно это состояние комфорта - тоже один из определяющих критериев оценки агентства и ее ценности для клиента. Внимательное отношение к клиентам, поздравления, стиль общения, доброжелательность - из этих мелочей и составляется общее впечатление об агентстве, и именно они либо вызывают положительные эмоции, либо вызывают раздражение.
Продукт № 10. Отношение, ощущение значимости
Все в мире строится на отношениях и каждый хочет к себе особого отношения, и индивидуального подхода. И когда компания и ее руководитель чувствует искреннюю заинтересованность со стороны агентства в удовлетворении его уникальных потребностей, то и отношение со стороны компании будет более теплым и располагающим. И это почти неосязаемое ощущение взаимной значимости, желание внимания и признания в сфере услуг выходят на первый план. И уважение к клиенту то, без чего невозможна коммуникация в принципе.
Как правильно выбрать и как правильно оценить
Тут в принципе ничего нового сказать не можем: основное диктуют личные связи. Если агентство отработало на 100%, то высок шанс того, что его порекомендует довольный клиент. И вот тут главное “держать марку” и предоставлять услуги высокого качества. Как правило, коллеги и партнеры рекомендуют друг другу проверенные варианты и надежных подрядчиков. Хотя хорошее агентство можно найти и на конференции или в интернете, но чаще такие агентства и подрядчиков передают из рук в руки, и такая тенденция все более усиливается в последнее время.
Также есть тендеры. Не все агентства любят принимать в них участие, считая тендеры иногда тратой и так дефицитного времени, но для компаний это хороший инструмент, который поможет найти подрядчика. Однако до запуска тендера надо четко определить какие цели и задачи ставит компания перед агентством будь то аналитика, проведение мероприятия, PR-стратегия или что-то другое. Надо определиться с претендентами и обозначить круг компаний, которые вы хотите видеть как участников тендера. Определив участников и выслав им условия, нужно дать не менее 10 дней на подготовку проекта, только при таких условиях можно рассчитывать на тщательную подготовку презентации по проекту. И тут еще один нюанс: какие у вас ожидания от презентаций агентств? Ждете ли вы свежих идей, необычных концепций или детально проработанные сметы и продуманные схемы реализации? Лучше заранее проговорить эти моменты с участниками тендера, чтобы не приходилось агентствам предугадывать желания клиентов.
Вместо послесловия.
Рынок профессиональных PR-услуг в России развивается и претерпевает изменения. И для качественной коммуникации не только PR-агентства должны постоянно развиваться и повышать свои компетенции, но и компании должны научиться разбираться в бизнес-процессах агентств и четко определять цели и задачи будущего партнерства. И только обоюдно выстроенные коммуникации, построенные на доверии, искренней заинтересованности и прозрачности могут дать тот результат, который несомненно удовлетворит обе стороны.
Хотите узнать больше о том, на что стоит обратить внимание при выборе агентства - напишите нам на hello@masseffect.pro
Продукт № 1. Время
Очень часто компании обращаются к PR-агентствам, испытывая острый дефицит рабочих часов на выполнение PR-задач или просто у компании нет специалистов, на плечи которых можно возложить эту важную работу. Поэтому для организации срочных пресс-конференций, тест-драйвов или просто находясь в цейтноте по причине выхода новых продуктов на рынок, компания покупает у агентства время - те самые дополнительные часы, которые необходимы, чтобы красиво и качественно отработать инфоповод. Помимо этого: в агентстве физически больше ресурсов для достижения регулярных PR-целей, что достигается наработанными годами базами СМИ и регулярным общением с журналистами по различным вопросам. Не говоря уже про актуальность базы.
Продукт № 2. Ресурсы
Не всегда в компании есть специалисты нужных компетенций и обращение в PR-агентство - это возможность приобрести людей на нужные позиции, не тратя времени на поиск и собеседование кандидатов и не снижая темпы информационного присутствия в медиаполе.
Продукт № 3. Скорость
Когда в компании произошел форс-мажор - возникла потребность срочного реагирования на негативную новость или организовать мероприятие для СМИ, то не обязательно входить в авральный режим и переводить сотрудников в режим работы 24/7. Достаточно отдать на аутсорсинг в PR-агентство проект, и агентство сможет организовать все в кратчайшие сроки, сохранив при этом высокое качество коммуникации.
Продукт № 4. Технологии и практический опыт
Агентство, находясь в постоянной стадии обучения, ежедневно коммуницируют с различными подрядчиками и компаниями, повышая свои компетенции, пополняя копилку кейсов и решая максимально широкий спектр задач. Поэтому компании покупают о агентства уникальные технологии и методики коммуникаций. Технологии оценки эффективности PR, технологии работы со СМИ, технологии организации специальных мероприятий. Практический опыт решения сложных задач - это то, за чем обращаются компании в PR-агентство. Где, как не в агентстве могут помочь разобраться и грамотно выстроить логистику пресс-тура, организовать пресс-показ, проведение пресс-конференции с соблюдением четких таймингов и приглашением экспертов отрасли. Не говоря уже о том, что в агентстве работают сразу представители разных специальностей - от пиарщиков и маркетологов, до бизнес-профайлеров - и все они своими компетенциями комплексно участвуют в стратегии продвижения.
Продукт № 5. Связи
В любой компании, любой отрасли или проекте главное - люди. И найти нужные контакты порой дорого стоит. А тем более когда есть проверенная не одним проектом база подрядчиков и лояльных журналистов. Да, конечно любой информационный повод требует тщательной проработки, но наличие нужных связей в определенных областях может гарантировать успех практически любому проекту. Поэтому еще один продукт, который предоставляют агентства к официально выполняемой работе - это связи и правильные контакты в профессиональной среде.
Продукт № 6. Свежие идеи и взгляд со стороны
Часто один из главных критериев оценки работы агентства становятся идеи и эффект WOW. Компании обращаются в PR-агентства за креативом, за свежими идеями, оригинальной подачей материала. Бывает, что по итогу работы клиент не чувствует удовлетворения от работы, даже если все необходимые формальные показатели работы достигнуты, а бывает и наоборот, когда все участники проекта от реализации некой “гениальной идеи” получают удовольствие от сотрудничества. Именно достижение этой гармонии при работе с компаниями и есть главный залог успеха агентства. Работа с агентством может дать еще один неочевидный “бонус” - взгляд со стороны на бизнес-процессы компании, на работу ее PR-департамента, и найти в результате новые векторы развития для компании.
Продукт № 7. Компетенции
Сотрудничая с агентством, нужно четко выстроить понимание какие именно специалисты, каких компетенций и в каком объеме вам нужны, чтобы ожидания от сотрудничества совпали с действительностью. Не расставив нужные акценты, можно получить отлично выполненную работу, которая сильно расходится с вашими ожиданиями. И покупая услуги агентства нужно всегда корректировать какие именно специалисты и в каком объеме вам нужны. Если задача на PR в формате 3 публикации в месяц, то что будет делать домашний пиарщик оставшееся время?
Продукт № 8. Формализация
Приведение всех документов PR-департамента к единому виду и структурирование общей работы в части четко поставленных задач, грамотно и детально выстроенных отчетов по реализованным проектам - все это также является одним из ключевых факторов работы с агентством.
Все вышеперечисленное - общепринятые критерии выбора. Но есть еще некие параметры негласной оценки компаний, о которых не принято говорить.
Продукт № 9. Атмосфера
Есть некие невербальные критерии, по которым мы оцениваем партнеров, друзей, разделяя на тех, с кем комфортно работать, а с кем не очень. Компании также оценивают агентства по атмосфере, которая создается в процессе коммуникаций. И клиенты остаются с теми, кто им симпатичен. Именно это состояние комфорта - тоже один из определяющих критериев оценки агентства и ее ценности для клиента. Внимательное отношение к клиентам, поздравления, стиль общения, доброжелательность - из этих мелочей и составляется общее впечатление об агентстве, и именно они либо вызывают положительные эмоции, либо вызывают раздражение.
Продукт № 10. Отношение, ощущение значимости
Все в мире строится на отношениях и каждый хочет к себе особого отношения, и индивидуального подхода. И когда компания и ее руководитель чувствует искреннюю заинтересованность со стороны агентства в удовлетворении его уникальных потребностей, то и отношение со стороны компании будет более теплым и располагающим. И это почти неосязаемое ощущение взаимной значимости, желание внимания и признания в сфере услуг выходят на первый план. И уважение к клиенту то, без чего невозможна коммуникация в принципе.
Как правильно выбрать и как правильно оценить
Тут в принципе ничего нового сказать не можем: основное диктуют личные связи. Если агентство отработало на 100%, то высок шанс того, что его порекомендует довольный клиент. И вот тут главное “держать марку” и предоставлять услуги высокого качества. Как правило, коллеги и партнеры рекомендуют друг другу проверенные варианты и надежных подрядчиков. Хотя хорошее агентство можно найти и на конференции или в интернете, но чаще такие агентства и подрядчиков передают из рук в руки, и такая тенденция все более усиливается в последнее время.
Также есть тендеры. Не все агентства любят принимать в них участие, считая тендеры иногда тратой и так дефицитного времени, но для компаний это хороший инструмент, который поможет найти подрядчика. Однако до запуска тендера надо четко определить какие цели и задачи ставит компания перед агентством будь то аналитика, проведение мероприятия, PR-стратегия или что-то другое. Надо определиться с претендентами и обозначить круг компаний, которые вы хотите видеть как участников тендера. Определив участников и выслав им условия, нужно дать не менее 10 дней на подготовку проекта, только при таких условиях можно рассчитывать на тщательную подготовку презентации по проекту. И тут еще один нюанс: какие у вас ожидания от презентаций агентств? Ждете ли вы свежих идей, необычных концепций или детально проработанные сметы и продуманные схемы реализации? Лучше заранее проговорить эти моменты с участниками тендера, чтобы не приходилось агентствам предугадывать желания клиентов.
Вместо послесловия.
Рынок профессиональных PR-услуг в России развивается и претерпевает изменения. И для качественной коммуникации не только PR-агентства должны постоянно развиваться и повышать свои компетенции, но и компании должны научиться разбираться в бизнес-процессах агентств и четко определять цели и задачи будущего партнерства. И только обоюдно выстроенные коммуникации, построенные на доверии, искренней заинтересованности и прозрачности могут дать тот результат, который несомненно удовлетворит обе стороны.
Хотите узнать больше о том, на что стоит обратить внимание при выборе агентства - напишите нам на hello@masseffect.pro
